株式会社 Eterna Asset Management（以下「当社」といいます）は、当社が提供する墓じまい代行サービス「笑顔の墓じまい」（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
| 事業者名 | 株式会社 Eterna Asset Management |
|---|---|
| 代表者名 | 郷家 美由紀 |
| 所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1丁目10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C |
| 連絡先 | 03-6821-7962（土日祝休み） |
2. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
- お墓の所在地、霊園・寺院の名称、区画の面積等に関する情報
- ご遺骨の数、ご親族との関係等、改葬手続きに必要な情報
- お問い合わせ内容
- 本サイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie等の情報
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お見積りの作成およびご提示
- 墓石の撤去工事の手配および実施
- 改葬許可申請等の行政手続きの代行およびサポート
- 墓地管理者、寺院との連絡および調整
- 改葬先のご提案およびご紹介
- お問い合わせへの回答および資料の送付
- サービスの品質向上および新サービスの検討
- 法令に基づく対応
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合に、必要な範囲で個人情報を第三者に提供することがあります。
- 墓石の撤去工事を実施する提携石材店等の施工業者に対し、工事の実施に必要な情報（お名前、連絡先、お墓の所在地、区画の状況等）を提供する場合
- 改葬先となる霊園、寺院、納骨堂等に対し、受入手続きに必要な情報を提供する場合
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
5. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
7. 開示・訂正・利用停止等の請求
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。ご請求は下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。
株式会社 Eterna Asset Management
電話：03-6821-7962（土日祝休み）
8. Cookieおよびアクセス解析ツールについて
本サイトでは、サービスの利便性向上および利用状況の把握のため、Cookieを使用し、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらにより収集される情報には個人を特定する情報は含まれません。Cookieの利用はブラウザの設定により無効にすることができます。
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年9月17日
